Wird nicht veröffentlicht
Beratungsleistung nach Vereinbarung
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Risikomanagement für die IT, einfache Lösungsansätze für die Darstellung eines IT-Risikomanagement-Konzeptes
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Wird nicht veröffentlicht
Beratungsleistung nach Vereinbarung
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Leistungsportfolio der IT. Eine variable Plattform zur internen Leistungsdarstellung. Abgrenzung der IT-Leistungen nach Dienstleistungen und Services (sprachlich nicht ganz einwandfrei).
Dienstleistungen stellen alle organisatorischen Leistungen dar (Hotline, Applikationsmanagement, Instandhaltung etc). Services stellen technische Leistungen dar (HW-Betrieb, Applikationen und Lösungen
etc). Eine Differenzierung erfolgt jeweils nach “Anwendernahen” und “Anwenderfernen” Leistungen/Services. Nah bedeutet z.B. Outlook (direkter Bezug des Anwenders), Fern
entsprechend Exchange (ohne direkten Bezug für den Anwender). Das Leistungsportfolio kann zum Betriebsführungshandbuch ausgebaut werden, aber auch für Kostenbetrachtungen verwendet werden. Ebenso eignet
es sich für die Integration des Verfahrensnachweises nach BDSG.
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